ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕННОГО АНКЕТИРОВАНИЯ

участников XX фестиваля-конкурса любительских театральных коллективов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Театральная весна»

в городе Югорске с 22 по 25 апреля 2021 года

В рамках XX фестиваля-конкурса любительских театральных коллективов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Театральная весна» был проведен  мониторинг среди  участников самодеятельных театральных коллективов из 6 территорий  ХМАО-Югры.

Предмет мониторинга – совокупность особенностей, условий и факторов, влияющих на качество организации фестиваля. Мониторинг мнения участников фестиваля представляет собой эффективный инструмент принятия управленческих решений по улучшению организации фестиваля в условиях управления, ориентированного на общественно значимые результаты.

Цель мониторинга:

• выявление мнения участников театральных коллективов  о качестве организации фестиваля;
• выявление изменений в содержании и качестве организационных вопросов, разработка мероприятий, направленных устранение причин отклонений  от запланированных результатов;
• формирование материалов, необходимых для подготовки информационно-аналитического  отчета о результатах XX фестиваля-конкурса любительских театральных коллективов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Театральная весна»;
• мотивирование и стимулирование организаторов фестиваля к результативному и эффективному труду, ориентированному на потребности и ожидания потребителя.

Мониторинг  базируется на использовании системы критериев и показателей, отражающих параметры доступности, комфортности и качества услуг для потребителей. С этой целью МАУ ЦК «Югра-презент» была разработана форма анкеты  (образец анкеты представлен в Приложении к данному отчету).

Мониторинг осуществлялся путем проведения анкетирования  участников театральных коллективов. С целью сбора информации для мониторинга была разработана форма анкеты  оценки  качества  организации фестиваля.

Период проведения анкетирования: с 22 по 25 апреля 2021 г. Количество опрошенных: 59 человек.  (участники театральных коллективов из городов Урай, Ханты-Мансийск, Сургутский район п. Белый Яр,г.п. Советский, Нефтеюганский район с. Салым, г. Сургут, Белоярский район, с. Казым, Сургутский район п. Солнечный). Место проведения: г. Югорск, ул. Спортивная, д 6. МАУ «Центр культуры «Югра-презент».

В анкетировании приняли участие 59 респондентов с 6 территорий:

• в возрасте от 7 до 16 лет - 6 чел (10,2%)                                                                                                                         
• в возрасте от 17 до 30 лет – 26 чел (44,1%)                                                                                                                             
• в возрасте от 31 до 50 лет – 12 чел (20,3 %)
• в возрасте старше 50 лет  – 15 чел (25,4 %)

Из числа респондентов в опросе приняли участие 42 женщины (71,2%) и 17 мужчин (28,8%).

40 человек (67,8% из числа респондентов) впервые принимали участие в фестивале, 19 человек (32,2% опрашиваемых) ранее уже являлись участниками фестиваля.

Из них:

Принимали участие впервые – 19 чел (32,2%)

2006 – 3 чел (5,1%)

2007 – 3чел (5,1%)

2009 – 5 чел (8,5%)

2010 – 16 чел (25,4%)

2011 – 9 чел (15,3%)

2012 – 10 чел (16,9%)

2013 – 4 чел (6,8%)

2014 – 13 чел (22%)

2015 – 14 чел (23,7%)

2016 – 10 чел (16,9%)

2017 – 19 чел (32,2%)

2018 – 21 чел (35,6%)

2019 – 13 чел (22%)

На вопрос: «Как Вы оцениваете открытость и доступность информации о мероприятиях организованных в рамках фестиваля (экскурсии, мастер-классы):» 53 человека (89,8%) опрашиваемых считают, что информация предоставлялась в полном объеме. 6 человек (10.2%) респондентов не удовлетворены объемом предоставляемой информации о мероприятиях фестиваля.

В вопросе оценки работы кураторов коллективов-участников Фестиваля оценка респондентов выглядит следующим образом: «Отлично» - 76,3 %, «Хорошо» - 23,7%, «Удовлетворительно» - 0%.

Ответы на вопрос: «Как Вы оцениваете работу Комьюнити центра (пресс-центра, медиа-волонтеров, информационного штаба)» оценка респондентов выглядит следующим образом: «Отлично» - 47,5 %, «Хорошо» - 37,3%, «Удовлетворительно» - 15,3%.

Ответы на вопрос: «Соответствует ли, по Вашему мнению, уровень материально-технического обеспечения фестиваля (звуковое и световое оборудование, технические характеристики сцены, гримерные комнаты, зрительный зал)» выстроились следующим образом:

Таким образом, большинство респондентов отмечают уровень материально-технического обеспечения фестиваля (звуковое и световое оборудование, технические характеристики сцены, гримерные комнаты, зрительный зал) как соответствующий требованиям.

Далее респондентам было предложено оценить  уровень комфортности (места ожидания,  гардероб, чистота помещений, безопасность, удобство графика работы, наличие кафе, транспортная и пешая доступность). По результатам анкетирования ответы респондентов выглядят следующим образом:

Результаты анализа ответов о качестве организации Фестиваля за последние годы позволяют сделать вывод, что качество организации улучшилось: 34 человека (57,6 %) опрошенных отметили улучшения в организации Фестиваля; 23 человека (29%)  – считают, что качество организации осталось на прежнем уровне. 2 человека (3,4%)  респондентов считают, что качество организации фестиваля ухудшилось.

Распределение ответов на вопрос о культуре обслуживания в учреждении (компетентность, вежливость и тактичность сотрудников):

Организация Фестиваля в целом  удовлетворяет 59 человека из 59, принявших участие в опросе, что составляет 100 %, то есть качество организации соответствуют потребностям участников.