Если Вы купили билет по Пушкинской карте, но Ваши планы изменились – Вы можете оформить возврат. Условия возврата определяет договор, который заключен организацией, проводящей мероприятия, с билетным оператором. При этом у многих билетных операторов действует правило: чем ближе к дате проведения мероприятия делаешь возврат билета, тем меньше сумма возвращается.

Для мероприятий, которые проводит по Пушкинской карте МАУ "Центр культуры "Югра-презент", действуют следующие условия возврата билетов.
Если покупатель обратится не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия, ему вернется 100 процентов стоимости электронного билета.
Если покупатель обратится менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, ему вернется 50 процентов стоимости электронного билета.
Если покупатель обратится менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, ему вернется 30 процентов стоимости электронного билета.
Если покупатель обратится менее чем за 3 дня до начала мероприятия, стоимость электронного билета не возвращается, за исключением случаев, когда причиной возврата является болезнь покупателя или смерть члена его семьи или близкого родственника.
В случае отмены, замены либо переноса мероприятия возмещается полная стоимость электронного билета.

Деньги будут возвращены на карту, которой был оплачен билет при покупке. Вывести деньги на другую карту или получить наличные нельзя.

Если вы оформили возврат, но деньги на карту не пришли, можно позвонить на горячую линию: 8(800)100-06-45 или написать в службу поддержки портала «Госуслуги»: vk.com/gosuslugi.